CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Société :
Guardiã de Colinas, Unipessoal LDA.
Sede : Rua Sant’Ana a Lapa 198 – 1350-290 Lisboa
NIF : 514 174 838
La prestation de service pour la vente de nos produits online suppose que vous avez pris connaissance des présentes conditions générales de vente.
La validation d’une commande entraine votre adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente du website Olistori, sans exception ni réserve.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 6% ou 23% en accord avec la règlementation portugaise et toutes autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d’expédition.
A ces tarifs seront rajoutés les taxes douanières si nécessaires.
Toutes les commandes effectuées à travers le site, seront suivi d’une confirmation par email ; avec respectivement le détail de la commande et le Montant total incluant le coût du transport.
Dans le cas où Olistori ne parviendrait pas fournir la commande d’un client, en parti ou en totalité, celui-ci sera immédiatement contacter par Olistori afin de trouver la solution la plus adaptée.
Les commandes seront expédiées dès réception d’une confirmation de paiement.
La durée des expéditions est, en moyenne de 2 jours ouvrés, quelle que soit la commande ; mais cela peut aller jusqu’à 7 jours ouvrés dans le cas d’une rupture de stock.
Ces délais d’expédition dépendent aussi de nos prestataires notamment de l’entreprise qui effectue le service d’expédition.
Dans le cas d’une commande spéciale et/ou urgente, vous pouvez nous contacter par e-mail contact@olistori.com ou par Tel : 00351 218 862 78
La valeur des frais de port, à la charge du client, est calculée en fonction du poids des produits, du poids des emballages, adaptés sécures, et de la destination de l’envoi.
Cette valeur, des frais de port, sera indiquée dans le panier des achats, avant la validation finale de la commande.
De même, toutes les taxes associées aux produits et transport (ex : taxe sur l’essence) seront comprises dans le montant total à payer ; à l’exception des taxes douanières dues hors Union Européenne.
Plus d’informations :
Zone internationale et temps de livraison
Coûts selon poids et zone de livraison
La distribution de la commande sera effectuée selon l’adresse indiquée par l’utilisateur et en accord avec les horaires de distribution du transporteur.
Olistori transmettra au transporteur les informations nécessaires (adresses et contact) afin de pouvoir vous joindre si besoin.
Si, nous n’avons pas pu vous contacter et que la commande n’a pu être réceptionnée, elle sera retournée à la boutique Olistori à Lisbonne.
La valeur des frais de port pour le retour de la marchandise sera due et fera l’objet d’une demande de remboursement.
Si demandée, nous réexpédieront cette même commande avec un nouveau bon de transport à votre charge également.
Tous nos produits sont correctement emballés, avec des emballages adaptés, cependant nous recommandons que tous les produits soient examinés par le client lors de la réception.
En cas d’irrégularité ou d’endommagement du ou des colis, veuillez s’il vous plait nous tenir informer et vérifier si le contenu est intact ; si vous le souhaitez, vous pouvez refuser la marchandise car vous estimez que celle-ci n’a pas été transportée dans les meilleures conditions.
Dans le cas d’une quelconque anomalie lors de la réception de la commande, pourriez-vous, si possible, faire une photographie.
D’autre part, si vous constatez quelconque imperfection ou endommagement du produit, le client devra justifier le motif de retour et le signaler immédiatement à Olistori qui se chargera de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pour toutes informations complémentaires, et /ou envois de suggestions, veuillez-nous contactez par email : contact@olistori.com
Une commande peut être annulée par le client, sans frais ni justifications, dans la mesure où cette annulation est effectuée avant le paiement entrainant le processus d’expédition.
Olistori accepte le retour des produits dans un délai de 15 jours ; dans la mesure où les produits sont restitués intactes (inclus emballages et étiquettes), dans le cas contraire le retour sera sans effet.
Si vous souhaitez retourner une commande après réception, celle-ci devra être soigneusement réemballée et renvoyée à adresse indiquée sur le bon de livraison.
Le montant de la commande sera remboursé dès réception et après vérification que les produits sont en parfait état.
Les frais de port ne seront pas remboursés.
Tous les produits vendus par Olistori, sont périssables et susceptibles de souffrir d’altérations, dépendantes des conditions de manutention, de températures inadaptées, luminosité ou humidité, par conséquent nous n’acceptons pas le retour d’un produit si les conditions de stockage et/ou de transport ont altérées ses qualités.
Un produit pourra donner lieu à un échange, pour un autre produit disponible dans la boutique online, dans la mesure où le produit échangé est en parfait état, non ouvert et que les emballages ne présentent aucun endommagement.
Pour effectuer l’échange d’un article depuis votre domicile, vous devez solliciter un retour en nous contactant par e-mail contact@olistori.com, en précisant le motif de retour et vos coordonnées afin de vous transmettre toutes les modalités nécessaires à ce retour.
Les frais de port inhérents à cette échange (retour et réexpédition) restent à la charge du client.
Le délai pour tout retour ou échange est de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.
Le règlement d’une commande doit être effectué par :
–carte bancaire (Visa ou Mastercard)
Ou par
–compte PayPal,
Selon les options proposées lors de la commande online.
Si vous souhaitez payer par transfert bancaire, veuillez nous contacter directement par email : contact@olistori.com
L’expédition de votre commande sera effective, dans un délai de 24h, dès réception de la confirmation de virement.
Olistori n’accepte aucune responsabilité pour défaut de paiement résultant d’un mauvais remplissage de toute ou parti de la fiche online sur les coordonnées du client.
OLISTORI s’efforcera de garantir un maximum de confidentialité et de sécurité des informations et coordonnées transmises à travers le site online.
Le Client recevra conjointement à sa commande la facture et le reçu de paiement.
Dans le cas ou le nom et/ou l’adresse de livraison sont différents du nom de l’acheteur, la facture et son reçu lui seront envoyé par Email, sur demande.
La description, les images ou toutes autres informations sur un produit présenté dans la boutique online peuvent être modifiés sans préavis.
Les photos des produits peuvent ne pas correspondre totalement au produit.
Si vous souhaitez des informations complémentaires, veuillez nous contacter
Par Email : contact@olistori.com
La boutique Olistori est une plateforme online de ventes de produits (website Olistori) propriété de la société Guardia de Colinas, Lda.
Quelles sont les informations demandées :
Lors de la création de votre compte client sur le site Olistori, il vous faudra renseigner : votre nom, votre Email, un numero de téléphone et votre adresse afin de pouvoir consulter et/ou commander sur la boutique online Olistori.
Les données recueillies ne seront utilisées que dans le cadre d’une commande et afin de permettre la communication entre le client et Olistori.
Quel usage feront-nous des informations collectées :
Olistori garanti la confidentialité de toutes données fournies par ses clients.
Ces informations ne feront pas l’objet de transaction : vente, prêt ou échange avec d’autres entreprises même partenaires.
La transmission de vos données personnelles, et leur utilisation suppose que vous acceptez leur utilisation conformément à notre politique de confidentialité.
Pour réaliser une commande sur notre site, ou le consulter, vous devrez vous enregistrez, en remplissant correctement le formulaire d’inscription.
Après la création de votre fiche, vous pourrez effectuer vos achats en sélectionnant vos produits et en les ajoutant à votre Panier virtuel.
Vous devrez suivre toutes les étapes sollicitées afin de finaliser votre commande avec succès ; Valider toutes les informations de l’adresse de livraison et/ou de facturation, et les modalités de paiement.
La validation de votre commande suppose que vous avez pris connaissance et accepté toutes les conditions générales de vente de la boutique en ligne Olistori.
Si vous avez accepté l’envoi d’informations promotionnelles, sous forme de newsletters par email ou sms, à tout moment vous pourrez annuler cette souscription par e-mail.
Vos données personnelles ne seront accessibles qu’aux entreprises prestataires indispensables à la prestation de service à laquelle vous avez souscrit ; comme par exemple la société de transport contractée.
Dans le cadre d’un paiement sur notre website, votre règlement sera réorienté vers la SIBS-Société Interbancaire de Service, SA, entité responsable du traitement de vos données personnelles, dans le cadre spécifique d’achat en ligne d’un produit ou d’un service.
Résumé sur l’utilisation de vos données personnelles et sur la durée de conservation :
- Gestion des transactions – durée de conservation légale 10ans.
- Gestion de clients en programme de fidélisation – 3 ans.
- Informations promotionnelle -2ans (année civile) depuis la dernière interaction
- Gestion de clients de site ou plateforme – 1an (année courante)
- Livraison à domicile – 2ans
- Enregistrement et conservation d’attestation de transaction dans le cadre d’un service à distance – 6mois après la période de validité du contrat
Quelles sont vos droits en qualité de titulaire de données personnelles :
En tant que titulaire de données personnelles, vous pourrez à tout moment exercer les droits suivants : droit d’accès, droit de limitation de l’utilisation droit de portabilité et droit d’opposition d’utilisation, droit de rectification, droit de retrait, en envoyant un message par e-mail contact@olistori.com ou par Tel : 00351 218 862 788
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